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健康診断の受付を、24年やっています。 検診車を運転して会場に着き、机を並べて、受付の列をつくるところから一日が始まります。 その机の前に立ったとき、「何を聞かれるんだろう」と身構える方がいます。声には出さなくても、顔で分かります。 でも、受付で聞かれることは、実はそんなに多くありません。 きょうは、受付側から見た当日の流れを書きます。ぼくが立っている場所から見えることだけを書くので、制度の説明ではありません。 健康診断の受付では、何を聞かれる？ まず、お名前を確認します。それか...

朝いちばんが混む日は、受付に並ぶ人数を見た時点で、だいたい分かります。 健康診断の受付を24年やっています。混雑しそうな朝は、10番目より後ろに並んだ方に、こちらから先に声をかけることにしています。 「今混んでます。相当時間がかかりますので、よろしくお願いします。長い方で1時間を超える可能性があります。よろしいですか?」 こう伝えて、「じゃあやめます」と言われたことは、24年で一度もありません。 「混んでます」と言われたら、帰ったほうがいい? 結論から言うと、ぼくは「先に言うだけ」で、...

健康診断の仕事を、24年やっています。受付と、検診車の運転です。 朝は早く、現場に着くと、もう列ができています。立ったり、運転したり、体を使う仕事です。 その列に並ぶ顔ぶれが、24年で少しずつ変わりました。60歳を過ぎても会社の健康診断に来る方が、はっきり増えました。 ただ、ぼくに見えるのは、そこまでです。 会社の健診の受付に立っているかぎり、会社を辞めた人とは、もう会いません。その方が翌年どうしているのかは、現場からは見えません。 「辞めたあと、健診はどうすればいいですか」と受付で...

健康診断で、血圧のところだけ数字が高く出る。 ほかの項目は毎年だいたい同じなのに、血圧だけ、なぜか高い。 家で測ると普通なのに、健診会場だと上がる。 ぼくは健康診断の受付を24年やっています。 毎年、その「血圧だけ高い」に心当たりのありそうな人を、受付の側からたくさん見てきました。 そして、正直に書くと、ぼく自身もその一人です。 今日はその話を書きます。 医療の説明ではありません。現場で見てきたことと、50歳で自分も受ける側になって感じたことです。 健康診断のときだけ血圧が高いのは、...

健康診断の待ち時間は、なぜ長く感じる？ ぼくは健康診断の受付を24年やっています。検診車の運転もします。 この仕事をしていて、いちばんよく浴びる言葉があります。 「まだですか」 怒っている人もいれば、困った顔で聞く人もいます。どちらにしても、聞かれるということは、その人はもう限界に近い、ということです。 ずっと、この「まだですか」を減らしたくて、工夫を重ねてきました。そして、24年かけて、ようやく分かったことがあります。 長いから苦しいのではありませんでした。 以前、〈クレームは「待...

「今日、健康診断なんですけど、ちょっと熱っぽくて」 受付に立っていると、朝いちばんにこう相談されることがあります。健康診断の受付を24年やってきて、毎年、必ず何人かはいます。 先に、正直なことを書いておきます。 そう言われたとき、ぼくが内心で思っているのは、こういうことです。 「その体調なら、今日行くのは健診じゃなくて、病院じゃないかな」 健診と病院は、役割がまったく違います。健診は「今は元気だけれど、悪いところが隠れていないか」を調べる場所です。今つらい症状があるなら、それを診...

検診車を運転して現場に着くと、たいてい、もう列ができています。 毎回30人以上。最後尾の方は、30分以上待つこともあります。受付に立って24年、ぼくがその列の中でいちばん気をつかうのは、「あとどれくらいですか」と聞かれたときの答え方です。 同じことを、最近はAIに相談しているときにも感じるようになりました。 なぜAIは、こちらの言うことを全部肯定してくるのか AIに相談ごとをすると、なんだか調子がいいな、と感じることが増えました。 「こういう副業を考えているんだけど」と打ち込めば「素晴らし...

検診車を運転して、今日も現場に着きました。 準備をしていると、機械の数がここ数年でずいぶん増えたな、と思うことがあります。24年前は、ほとんどのことを人の手と目でやっていました。 「今からロボットを現場に」という問い合わせが増えている 先日、こんな記事を読みました。 ロボット向けのAI基盤モデルを開発しているリアルワールド社の日本代表・李勲氏が、日本企業からの問い合わせについて語っている内容でした。 「今からロボットを現場投入できないか」という問い合わせが、日本企業から増えている（...

検診車を運転して現場に着くと、もう列ができています。 毎回30人以上。最後尾の方は、30分以上待つこともあります。この景色は、24年ほとんど変わっていません。 受付に立っていて、ずっと感じてきたことがあります。健康診断は、受けるだけなのに、なぜかみんな少し疲れた顔をしている。 なぜ健康診断は「行くだけ」で気が重いのか？ ぼくは健康診断の現場で、検診車の運転と受付を担当しています。 受付に並ぶ人たちを見ていると、明らかに「今日はここに来たくて来た」という顔の人は多くありません。会社に言...

検診車を運転して現場に着くと、もう列ができています。 毎回30人以上。最後尾の方は、30分以上待つこともあります。この景色は、24年ほとんど変わっていません。 先日、ある記事（ITmedia）で目に留まった言葉があります。エイベックスの松浦勝人会長が、noteの連載記事をほぼAIとのやり取りだけで作っているという話でした。 「AIで仕事が楽になると思ってたけど、真逆でした」 数十回もAIとやり取りを重ねて、休むという概念がなくなった、と語っていたそうです。 この言葉が、なぜか他人事に思えませんでした...