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検診車を運転して会場に着き、机を並べて、受付をつくります。健康診断の仕事を24年やっています。 会場の準備が終わって、健診が始まる時間になると、人が集まってきます。 「何分前に行けばいいんだろう」と迷っている方に、先に答えを3つ書きます。 ・案内に書いてある時間内に、余裕をもってお越しください ・早く行っても、空いてはいません。その時間まで受付をしない会場もあります ・遅れそうなときは、案内に書いてある連絡先に電話してください。その会場では受けられないこともあります 「◯分前」とい...

健康診断の受付を、24年やっています。 受付の机に立っていると、人が集まってくる時間は、だいたい決まっています。健診がスタートする時刻です。 午前と午後、どちらで受けるか迷っている方へ。受付から見えている「時間の流れ方」を書きます。 先に、ぼくが書けないことを書いておきます。食事を何時までに済ませるか、飲み物や薬をどうするか。こうした具体的な指定は、受ける健診ごとに違います。ここは、お手元の案内が正解です。この記事では、受付に立っていて見えることだけを書きます。 健康診断は、午...

※この記事にはプロモーションが含まれます。 健康診断は、何を着ていけばいいのか。 健康診断の受付を、24年やっています。 その受付で、ぼくがいちばん多く受けてきた質問は、検査の内容でも、結果のことでもありませんでした。 服のことです。 「これ、脱いだほうがいいですか」「上、着替えますか」「このままで大丈夫ですか」 ただ、ひとつだけ先に書いておきます。 服装は、家を出る前に決まります。 聞いていただくのはかまいません。ただ、その時点ではもう会場にいらっしゃるので、こちらでできることは限...

健康診断の受付を、24年やっています。 検診車を運転して会場に着き、机を並べて、受付の列をつくるところから一日が始まります。 その机の前に立ったとき、「何を聞かれるんだろう」と身構える方がいます。声には出さなくても、顔で分かります。 でも、受付で聞かれることは、実はそんなに多くありません。 きょうは、受付側から見た当日の流れを書きます。ぼくが立っている場所から見えることだけを書くので、制度の説明ではありません。 健康診断の受付では、何を聞かれる？ まず、お名前を確認します。それか...

健康診断の待ち時間は、なぜ長く感じる？ ぼくは健康診断の受付を24年やっています。検診車の運転もします。 この仕事をしていて、いちばんよく浴びる言葉があります。 「まだですか」 怒っている人もいれば、困った顔で聞く人もいます。どちらにしても、聞かれるということは、その人はもう限界に近い、ということです。 ずっと、この「まだですか」を減らしたくて、工夫を重ねてきました。そして、24年かけて、ようやく分かったことがあります。 長いから苦しいのではありませんでした。 以前、〈クレームは「待...